Как применять маркетинговые тренды на практике: примеры внедрения

2 августа 2023
Время на прочтение: 12 минут
Екатерина Абросимова
Редактор
Еще несколько месяцев, нас накроет лавина подборок маркетинговых трендов 2024 года. К этому можно относиться как угодно, но польза в них есть. Можно оценить изменения в интересах аудитории, узнать, как люди делают выбор и что их волнует. В этой статье Студия Чижова показывает, как на практике внедрять тренды и получать результаты.
Введение
Среди тех, кто скачал и внимательно изучил документы из этой подборки, были и специалисты нашей Студии. Нельзя сказать, что представленная там информация революционна и позволяет по-новому посмотреть на функции социальных сетей. Скорее она дополняет и уточняет тренды последнего десятилетия: мультикультурализм, инклюзивность, осознанное потребление, геймификации, экологичность коммуникаций и многое другое.

В этой статье мы расскажем, как используем тренды на практике. Превращаем набор тезисов и концепций в реальные инструменты, решающие те или иные задачи: вовлечения и прогрева аудитории, формирования лояльности, увеличения продаж.
Разработка спецпроекта, который мотивирует людей заботиться о себе и идти за мечтой
Никита Куракин, руководитель проектной группы
Никита Куракин, руководитель проектной группы
Этим проектом хотели показать, что мы не просто бездушный бренд, рассказывающий об акциях на своих страницах в социальных сетях. Мы — такие же люди, со своими мечтами и желаниями. Но очень часто не решаемся воплощать их в жизнь, потому что боимся общественного мнения или просто не хотим предпринимать никакие действия, потому что ничего не изменится. В мире масса историй, которые иллюстрируют обратное. Например, Даниил Черепахин, с которым мы организовали коллаборацию, работал на заводе и стал моделью Versace.Не нужно бояться идти к своей мечте. Жизнь одна, получайте от нее кайф!
Этот опыт показал, что люди хорошо откликаются на созвучные ценности — интересно не просто покупать, а быть причастным к какой-то большей идее.

Подобные акции работают на имидж компании, транслируют ее ценности и в итоге увеличивают количество фанатов бренда. Что еще хотим отметить — подобную историю с трансляцией ценностей может провести практически любой бренд или бизнес.
Построение экологичной коммуникации с аудиторией в чувствительных сферах
Еще один важный тренд — экологичность коммуникаций. Бренды стремятся создавать максимально дружелюбный и позитивный контент, быть внимательными и доброжелательными на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

Экологичность коммуникаций особенно важна для брендов, которые непосредственно работают с людьми и пересекаются с ними в очень чувствительных сферах. Еще несколько лет назад у фитнес-залов и тренеров было нормальным мотивировать людей тезисами вроде «Соберись, тряпка!», давить на комплексы и только усугублять проблемы людей.

Сейчас такой подход к коммуникации недопустим ни в одной сфере.
Соответственно, люди идут на консультацию, на первую процедуру и далее на поддерживающие. В итоге — принося большую прибыль бизнесу.

Похожую стратегию мы выработали в работе с пластическим хирургом, где также важна тактичность и понимание чувств аудитории.

Читать также: Как выстроить канал продаж «ВКонтакте» для пластического хирурга, который за 9 месяцев принес более 30 миллионов рублей
Борьба со стигматизацией процедуры личного банкротства в аккаунте юриста
Такой подход дал хорошие результаты. Мы привлекли больше 4 400 заявок и конвертировали их в 320 бесплатных консультаций. Далее над дожимом аудитории работал клиент, и 86 человек оформили договор на сопровождение банкротства. Объем продаж составил 18 млн 446 тыс. рублей.

Важно! Экологичный подход к коммуникациям — это системная работа на каждом этапе взаимодействия с клиентом, а не только ToV в соцсетях. Можно сколько угодно писать экологичные посты, но если менеджеры по продажам хамят и бросают трубку во время личного обращения, репутации бренда это только повредит.
Геймификация взаимодействия с аудиторией в соцсетях
Геймификация — еще один важнейший маркетинговый тренд последних лет. Пользователи соцсетей охотно вовлекаются в игровые механики, выполняют задания, знакомятся с продукцией, из «просто пользователей» становятся лояльной аудиторией и адвокатами бренда.

Игровые механики мы использовали буквально с первого дня существования Студии Чижова и с первого нашего проекта. Они всегда взрывали вовлеченность и работали на повышение охватов.

В качестве наглядного примера можно привести симулятор карьерного роста, который мы разработали для «Нетологии» еще в 2020 году.

Читать также: Как мы сделали симулятор карьерного роста во ВКонтакте и в шесть раз подняли вовлеченность. Кейс Нетологии

Или совместную работу с магазином подарков Amikko. С помощью геймификаций мы увеличили вовлеченность в три раза, а конверсию из заявки в продажу — в пять.

Читать также: Как вовлечь аудиторию в соцсетях и увеличить конверсию продаж в пять раз: кейс интернет-магазина подарков

При этом раньше геймификации воспринимались (в том числе и нами) только как инструмент вовлечения аудитории.

Вот еще пара примеров:

Читать также: Три онлайн-игры, № 1 по вовлечению в нише и увеличение продаж в кризис: кейс «Улыбка радуги»

Читать также: 2100 продаж в интернет-магазине мебели. Кейс «Столплит»

Но 2022 год серьезно изменил подходы к продвижению в соцсетях и правила игры. Теперь каждый инструмент должен быть вписан в систему имидж + перфоманс. То есть не только решать коммуникационные задачи и создавать вирусные охватные истории, но и работать на увеличение конверсий в целевого клиента. Поэтому, когда в тренды 2023 года вошли нейросети, мы начали думать, как решать с их помощью коммерческие задачи.

Читать также: Написали с помощью нейросетей квест «ВКонтакте» и увеличили продажи на 153%. Кейс «Японори» и «Студии Чижова»

Мы придумали идею мини-игры во «ВКонтакте», сюжет и визуал которой сделают нейросети. С ней мы пришли к нашему клиенту — сети доставок роллов и суши «Японори», которая популярна в Сибири и на Урале.

Дмитрий Гапоненко, SMM Head
Дмитрий Гапоненко, SMM Head
Мы хотели раскрыть возможный потенциал нового тренда — нейросетей. Геймификация стала идеальным форматом для тестирования текстовых генераций, разработки сценария и создания визуальных креативов. В ней же мы смогли совместить имидж и перформанс, добились создания интересного образа компании и повышения продаж.
В общей сложности привлекли 1414 игроков, больше половины которых прошли игру до конца. По промокоду, который получали игроки на финише, было сделано 152 продажи. То есть примерно каждый четвертый финалист стал клиентом. Даже по первому касанию игра прошла успешно с ROMI 135,4%. А с учетом LTV за год прогноз по ROMI — 306,8%.

Таким образом, геймификацию можно использовать как инструмент в сочетании с другими трендами. Пользователь становится не просто наблюдателем, но участником происходящего.

Поэтому можем предположить, что она закрепится в трендах на долгое время и будет усложняться.

Это также подтверждает закономерность развития форматов информации: сначала человечество читало книги, рисовало, фотографировало, потом изобрели кино, потом игры, которые только в 2011 году признали самостоятельным видом искусства.

По сути, форматы контента в соцсетях повторяли эту историю: от текста к тексту с картинками, потом мы уже какой год наблюдаем спрос на видео, далее — игры. При этом нейросети могут сильно облегчить путь создания игры для бренда, как видно из нашего проекта с «Японори».
Итоги
Важно постоянно следить за маркетинговыми трендами, чтобы использовать самые актуальные и эффективные инструменты продвижения в соцсетях. О самом важном можно узнать из нашей email-рассылки. Раз в месяц присылаем дайджест главных новостей в отрасли, который помогает оставаться в курсе. Или подписывайтесь на студийный Telegram, где мы периодически пишем о важных трендах в сфере соцсетей.
Стратегия 2024
Исследования, тренды, стратегические решения и воплощение стратегии для малого и крупного бизнеса на 2024 год.
Нажимая на кнопку «Получить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Обсудить задачу
Егор Стемпковский
Менеджер по запуску новых проектов
Свяжитесь с нами сейчас либо оставьте свои контакты. Ответим в течение нескольких часов или утром следующего дня, если заявка после 18:00.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Или напишите
нам в мессенджеры