Фокс
Детская школа программирования.
Привлекли сотни потенциальных клиентов, осуществили максимальный набор детей во все филиалы проекта и в разы повысили вовлеченность аудитории в сообществе.
Содержание
/01
Что за зверь такой?
Студия Фокс обратилась в наше агентство летом 2019 года — прямо накануне нового набора учеников. Перед нами были поставлены интересные задачи, которые нужно было реализовать в сжатые сроки.

Студия программирования Фокс — образовательный проект, нацеленный на детей, которые хотели бы обучиться созданию игр, анимации и мультфильмов. Возраст учеников: 7-16 лет. Филиалы студии располагаются в 10 городах Подмосковья.

Преимущества проекта


  • Непрерывная система обучения и возможность построения успешной карьеры в IT в будущем;
  • Ученики школы создают сильное портфолио работ и занимают призовые места на конкурсах;
  • Стоимость обучения в студии при этом ниже средней по региону.

/02
Какие задачи поставил клиент

Клиент обратился к нам летом 2019 прямо перед началом набора детей на новый учебный год. Поэтому задач было поставлено несколько.


Набор и прогрев подписчиков


Сначала нам необходимо было набрать целевых подписчиков и начать их прогревание с помощью контента и рассылки писем, повышая заинтересованность в услугах студии.


Регистрации на открытый урок


А ближе к осени нужно было начать активную кампанию по продвижению грядущего открытого урока. Главная цель здесь — получить как можно больше регистраций на него с различных городов и при этом продолжать прогревать аудиторию для совершения ей оплаты дальнейшего обучения.


/03
С чего начинали

Если эсэмэмщик обещает привести к вам клиентов за ручку уже на следующий день сотрудничества и всего за 99 рублей — не верьте, а еще лучше — уносите ноги. В основе грамотного SMM должна лежать стратегия. И даже не одна. Поэтому мы действовали поэтапно:


  • Проанализировали нишу и похожие проекты;
  • Создали рекламную воронку;
  • Создали контент-стратегию;
  • Оформили сообщество.

И только после этого мы начали работать с контентом и рекламой. Такой подход нужен для того, чтобы понимать ситуацию на рынке, изучить не только сильные стороны, но и промахи конкурентов, а главное — применить полученную информацию на практике. Но обо всем по порядку.


Сделали выводы по аудиту


Главное в любом анализе — это выводы. Поэтому отдельно перечислим для вас основные тезисы по проведенному аудиту:


  • Аудитория в данной нише достаточно активна;
  • Ей интересны пробные занятия и анонсы курсов, если они не составляют 90% контента;
  • Стоит использовать все инструменты, доступные в социальной сети: виджеты, инструменты обратной связи и тд;
  • В контенте стоит использовать различные форматы и темы: делиться полезными постами, подогревать интерес продающими и репутационными записями, а также развлекать аудиторию интерактивами.

Сделали выводы по анализу рекламы


Проанализировав рекламные кампании конкурентов, мы выяснили следующее:


  • Самый популярный оффер — бесплатное пробное занятие;
  • Траффик проекты ведут на сайт, лид-формы в Вк, сообщения сообщества и подписку;
  • Форматы объявлений используются различные: промопосты, записи с кнопкой и карусель;
  • Визуалы используются тоже разные: яркие картинки с текстом, фото учеников и кадры процесса обучения.

В будущем эта информация пригодилась нам для построения воронки и работы с рекламой. Об этом как раз и поговорим далее.


/04
Создали рекламную воронку
/05
Создали контент-стратегию

Позиционирование компании


Компания Фокс — проводник в увлекательный мир программирования. Мы открываем огромные возможности для ребенка и не просто обучаем полезным навыкам, но и задаем хороший старт для будущей карьеры.


Ценности компании, которые мы будем «транслировать» с помощью контента:


  • Программирование — это престижно и статусно;
  • Программирование — это профессия будущего;
  • Наша компания проводит бесплатные пробные уроки, на которых аудитория понимает, насколько обучение может быть интересным;
  • Наши выпускники — счастливые и талантливые ребята, которые нашли себя в программировании.

Основные концепции контент-стратегии


Для достижения поставленных задач было решено сделать упор на следующие концепции.


Проведение конкурсов


Один из важных пунктов в работе с контентом и аудиторией — это проведение конкурсов. Всего у нас было задействовано два формата.


Конкурс на подписку в рассылку

Первым мы запустили конкурс, в котором разыгрывался сертификат на бесплатное месячное обучение в студии. Ключевое условие участия — подписка на рассылку. Далее с помощью нее мы прогревали аудиторию и стимулировали ее к оплате услуг. После подведения итогов розыгрыша участникам дополнительно была подарена скидка на обучение в 20%, которой можно было воспользоваться в течение нескольких дней.

Конкурс на активность


Второй формат конкурса, который мы использовали, — это конкурс на самых активных подписчиков для повышения их вовлеченности. В течение трех недель его участники должны были комментировать, лайкать и репостить записи в группе, получая баллы. В итоге те, кто смог набрать максимальное их количество, получил призы: электронные книги, подписку на Яндекс.Музыку, стикерпаки в Вк. Всего было 10 призовых мест.


/06
Рассылки

Отдельным пунктом стоит выделить создание и реализацию писем для рассылок, которые были сегментированы по городам. Всего мы создали 10 групп объявлений, чтобы сделать продажи более целевыми. На них мы вели трафик с рекламы. В течение недели пользователи получали от нас сообщения, в которых раскрывались преимущества обучения в студии и дублировалась информация о конкурсе и грядущих открытых уроках, на которые можно было зарегистрироваться. Всего было составлено и разослано по 9 писем на каждую собранную с рекламы базу.


Чтобы показать вам процесс прогрева аудитории, коротко перечислим нашу цепочку:


Письмо №1. Приветствие, общая информация о студии, напоминание об условиях розыгрыша.


Письмо №2. Рассказ о преимуществах обучения в студии.


Письмо №3. Отзыв клиента, напоминание о конкурсе и грядущем открытом уроке.


Письмо №4. Подведение итогов конкурса.


Письмо №5. Спецпредложение для подписчиков: скидка 20% на первый месяц обучение для первых 20 счастливчиков, кто успеет оплатить.


Письмо №6. Напоминание про акцию со скидкой — остались всего сутки на то, чтобы успеть ей воспользоваться.


Письмо №7. До конца акции остается несколько часов, торопитесь.


Письмо №8. Получили много заявок, решили продлить акцию на сутки, последний шанс к ней присоединиться.


Письмо №9. Конец акции, последний день, чтобы поучаствовать


Регулярный постинг


И ключевой момент — это создание налаженной системы регулярного постинга. Публикации мы выпускали ежедневно, при этом стараясь чередовать форматы и виды контента. Для этого каждый месяц разрабатывался новый контент-план.


Основные виды контента


Видов контента мы решили использовать четыре:


  • Продающий;
  • Репутационный;
  • Вовлекающий;
  • И полезный.

О том, какие именно посты мы создавали в их рамках вы можете узнать из следующих разделов кейса.


/07
Создали оформление сообщества
/08
Как работали с контентом
/09
Итоги работы с контентом
/10
Как работали с рекламой

Для работы с проектом Фокс мы использовали проверенный комплексный подход, поэтому отдельное внимание мы уделили запуску рекламных кампаний.


Какие форматы объявлений использовали


Мы отобрали оптимальные форматы объявлений, основываясь на анализе конкурентов и прошлых кампаниях студии Фокс. Решено было использовать:


  • Универсальный промопост;
  • Промопост с кнопкой;
  • И карусель.

Карусель и универсальный промопост использовали, когда необходимо было показать различные услуги в одном объявлении или описать их в подробностях.


В универсальном промопосте мы раскрывали преимущества услуг, дублировали ссылку в начале и конце текста, а также под изображением использовали сниппет, ведущий на целевое действие.


И формат промопоста с кнопкой хорошо подошел для рекламы конкретной услуги. Текст объявления здесь краткий, как и в формате карусели.

/11
Итоги рекламных кампаний
/12
Результаты

Вовлеченность (ER View)


Май 2019 года — 0.285%


Август 2019 года — 1.725%


Прирост: +505.26%


Просмотр записей


Май 2019 года — 2 195


Август 2019 года — 87 281


Прирост: +3876.36%


Лайки на записях


Май 2019 — 6


Август 2019 — 337


Прирост: +5516.67%


Стоимость лида


Средняя цена за июль — 63,4 рублей


Средняя цена за август — 57,5 рублей


Динамика: -9.31%


+500 %
Прирост ER View
+3876 %
Прирост просмотров записей
+5516 %
Прирост лайков
-9.31 %
Снижение цены лида
> 600
Регистраций на открытые уроки
в 6 раз
Рост ER охват
/13
Выводы

Время делать выводы! Если вы полностью изучили наш кейс, то наверняка узнали, в чем заключаются секреты успешного продвижения детских образовательных проектов. Коротко продублируем для вас ключевые моменты:


  • Начинать работу следует с глубокого анализа ниши, конкурентов, их контента и рекламных кампаний;
  • Только на основе полученные данных нужно выстраивать стратегии продвижения бренда и продумывать рекламную воронку;
  • Отдельное внимание нужно уделить оформлению группы. Этот пункт важно реализовать перед началом ведения трафика в нее;
  • Публикации необходимо выпускать ежедневно, при этом важно делиться с аудиторией полезными материалами и проводить тематические интерактивы для их вовлечения;
  • Для продающих и репутационных постов стоит использовать живые фото и видео;
  • Для дополнительного прогрева холодной аудитории нужно задействовать рассылку с цепочками писем, на которую необходимо направлять трафик из рекламы. В идеале рассылка должна быть сегментирована по городам;
  • Для привлечения подписчиков и их вовлечения также стоит использовать различные конкурсные механики. При этом важно не забыть о допродаже — предоставлении временной скидки всем участникам после розыгрыша основных призов;
  • И, наконец, направления трафика нужно выбирать отталкиваясь от поставленных задач. В данной нише оптимальные варианты — это сайт, сообщество, рассылка и лид-формы. При этом стоит предусмотреть наиболее эффективный оффер. Например, бесплатное пробное занятие.

Похожие кейсы
Обсудить задачу
Анастасия Воробьева
Менеджер по запуску новых проектов
Свяжитесь с нами сейчас либо оставьте свои контакты. Ответим в течение нескольких часов или утром следующего дня, если заявка после 18:00.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Или напишите
нам в мессенджеры