Мираж Синема
«Мираж Синема» — федеральная сеть кинотеатров в 9 городах России со стандартными залами и вип-залами с ресторанным обслуживанием.
Разработали стратегию, которая позволила создать ядро лояльной аудитории с высоким LTV, увеличили узнаваемость бренда и задали визуальные тренды в нише.
Содержание
/01
О проекте
«Мираж Синема» — федеральная сеть кинотеатров в 9 городах России со стандартными залами и вип-залами с ресторанным обслуживанием. Компания обратилась к нам в пандемию для повышения вовлеченности в соцсетях и рекламы блюд в бистро и кинобаре. В общей сложности мы в течение года работали с соцсетями «Мираж Синема». 

Для продвижения взяли 5 соцсетей: «Вконтакте», «Инстаграм», «Фейсбук», «Твиттер» и «Телеграм». Основной контент делали для «ВКонтакте» и «Инстаграма», а в остальные соцсети публиковали кросс-постингом

Общие результаты в контенте

Instagram:
+320%
охват сторис
+220%
охват постов
ВКонтакте:
+48%
охват публикаций
+150%
охват подписчиков
/02
Цели и задачи

Основные цели работы — вовлечение пользователей, укрепление репутации бренда и продвижение меню бистро и кинобара. Для этого выделили несколько направлений работы: 


  • повысить узнаваемость бренда через рекламный и виральный трафик;
  • вовлечь пользователей с помощью интерактивов, розыгрышей и развлекательных постов для увеличения охватов;
  • показать преимущества: вип-залы, меню бистро и кинобаров, меры безопасности; 
  • увеличить офлайн-продажи с помощью акций, скидок и подарков от партнёров.


Для достижения целей мы составили список задач:

  • разработать узнаваемое оформление бренда в соцсетях;
  • создать рекламную воронку для привлечения подписчиков;
  • написать контент-стратегию с упором на вовлечение аудитории;
  • придумать механики для привлечения пользователей из онлайна в офлайн.
/03
В визуале компактность и минимализм
Первый креатив в новом стиле в «Мираж Синема» появился в декабре 2020, у конкурентов в марте 2021
Задали визуальные тренды для других кинотеатров

Через несколько месяцев после запуска нового визуала мы заметили, что некоторые конкуренты перешли на схожий визуал. Так аккаунт «Мираж Синема» стал задать визуальные тренды в нише.
/04
Контент: вовлекающие публикации в разы увеличивают охваты
Некоторые конкуренты используют рассылки в соцсетях как дополнительный канал общения с подписчиками. В письмах пишут про акции, розыгрыши, премьеры недели и так далее. Но в целом роль мессенджер-маркетинга у конкурентов невысокая — это их слабая сторона, которую мы затем использовали.
Укрепляют репутацию подборками и новостями кино

Чтобы показать преимущества бренда, конкуренты используют репутационные посты: отзывы клиентов, информация о вип-залах, мерах безопасности, удобстве кресел, наличии приложения для покупки билетов и так далее.

Интерес к сообществу поддерживают полезными и интересными постами о мире кино: делают обзоры и подборки фильмов, рассказывают интересные факты, делятся историями об актерах и так далее.

Почти все конкуренты используют готовые визуалы от прокатчиков и описания с «Кинопоиска» — уникальные креативы и контент создают довольно редко. Это тоже недостаток, который затем помог нам выделить сообщество на фоне конкурентов.
Увеличивают продажи акциями, скидками и обзорами

В постах и сторис пишут о скидках на билеты, акциях для держателей карт делятся информацией о услугах в кинотеатре, рассказывают о новинках меню в кинобарах и так далее.
Проанализировав контент конкурентов, мы сделали выводы:

  • акции, конкурсы и розыгрыши хорошо работают на вовлечение и привлечение подписчиков;
  • полезные и интересные публикации о фильмах и актёрах получают хорошие охваты и реакции;
  • интерактивы и игровые механики намного лучше работают, если есть призы за активность;
  • рассылка — дополнительный способ контакта с аудиторией.
Рассылка во «ВКонтакте» — ключевой инструмент для работы с аудиторией

Рассылка в соцсетях — самый эффективный способ контакта с аудиторией, потому что письма приходят в личные сообщения подписчиков. В личке пропустить сообщение намного сложнее, чем в ленте новостей.

В рассылке анонсировали акции, дарили скидки на билеты и продукты в кинобаре, проводили розыгрыши, рассказывали о новинках проката. В подписку привлекали пользователей через розыгрыши, в которых главным условием получения приза была подписка на рассылку.
Результаты работы с рассылкой

Рассылка хорошо показала себя: за время работы от 70 до 78 % подписчиков открывали письма. а кликабельность доходила до 10%.
до 10%
CLICK RATE
70 - 78 %
OPEN RATE
Разработали расписание для публикации контента

Чтобы систематизировать контент для 5 соцсетей, создали рубрики контента и подробно описали, какие публикации будут выходить в определенные дни недели.

В ходе работы меняли порядок дней, чтобы найти самую эффективную последовательность. Например, предположили, что в понедельник пользователям некогда изучать факты о фильмах, зато на это есть время в выходные.

Поэтому перенесли рубрику с обзорами на субботу, а в понедельник поставили розыгрыши. Гипотеза подтвердилась: конкурсные механики в понедельник собирали больше участников, а интересные факты и новости по субботам получали гораздо больший отклик аудитории.
Также во «ВКонтакте» мы наполняли товары информацией о текущих фильмах в прокате и услугах аренды кинотеатра. В «Инстаграме» сохраняли информацию об акциях и новинках проката в закрепленных сторис. Благодаря этому пользователи сразу могли посмотреть всю информацию о фильмах, не перебирая десятки постов в ленте.
Результаты в контенте превзошли наши ожидания: охваты в «Инстаграме» выросли в 5 раз, а также на 113% выросло количество комментариев на 70% — лайков.
+220 %
охват постов
+320 %
охват сторис
Охват подписчиков во «Вконтакте» вырос в 1,5 раза, количество публикаций на 40%, а репостов - на 1000%.
+ 150 %
охват подписчиков
+ 48 %
охват постов
/05
Реклама: розыгрыши привлекают сотни подписчиков
Согласно доковидным исследованиям «Фонда Кино» 2016–2017 годов, большая часть зрителей ходят в кино 1–2 раза в месяц — это самая горячая и активная аудитория кинотеатров.

В мае 2020 мы провели опрос аудитории рассылки «ВКонтакте» и выяснили, что 63 % подписчиков ходят в кино «Мираж Синема» хотя бы раз в месяц.

Следовательно:

  • собрали самую горячую аудиторию кинотеатра в рассылку, и два раза в неделю отправляли продающие посты им в личные сообщения;
  • большинство наших подписчиков ходят в кинотеатры также часто, как и до ограничений по посещению кино


Мы работали с продвижением пяти соцсетей «Мираж Синема», но основной контент делали для «Instagram*» и «ВКонтакте». Поэтому детальную статистику собирали для этих соцсетей и общую для «Facebook*»
/06
Результаты продвижения
«Инстаграм»: на 540 % увеличили охваты публикаций и на 82 % количество реакций

  • Благодаря интересному контенту и рекламе, общий охват вырос на 540 %: охваты сторис +320%, охваты постов +220 %, в общей сложности публикации увидели 4 200 000 человек.
  • Количество реакций выросло на 82 % — всего мы получили 94 500 реакций. Это значит, пользователи больше вовлекались в общение с брендом и росло количество касаний с текущими и потенциальными клиентами.
  • Общий охват аккаунта вырос на 61 % — 6 300 000 потенциальных клиентов увидели страницу и узнали больше о компании «Мираж Синема».
  • Наладили постоянный выход публикаций и сделали в 4 раза больше контента — выпустили более 5 000 постов и сторис.
  • Количество подписчиков увеличилось на 17 %, здесь сказалось отсутствие таргетированной рекламы на привлечение новых подписчиков.
  • 60 000 просмотрели профиль компании, что означает рост интереса к компании.
+540%
охват публикаций
94,5тыс.
реакций
4,2млн
охват публикаций
6,2млн
охват аккаунта
«ВКонтакте»: на 173 % повысили охват и привлекли более 8 000 подписчиков в рассылку

  • Благодаря розыгрышам и вовлекающим механикам мы получили более 87 000 реакций на публикациях.
  • Привлекли более 8 000 подписчиков в рассылку, добились 70 процентного открытия писем и получили эффективный канал общения с пользователями в личных сообщениях;
  • За счёт рекламного и вирального охвата получили охват подписчиков в 8 000 000, что на 173 % больше, чем в аналогичном периоде. Это означает, что подписчики почти в два раза чаще видели контент и рекламу «Мираж Синема» в ленте.
  • Виральный охват публикаций был свыше 800 000 — этого мы добились уникальным контентом, который вызывал положительные реакции и интерес пользователей, из-за чего алгоритмы соцсети бесплатно продвигали наши публикации. 
  • Охват публикаций увеличился на 48 % и достиг 9 000 000; 
  • Наладили выход публикаций и выпустили более 400 постов, не считая сторис. 
  • Увеличили количество переходов на сайт из соцсетей, в общей сложности более 20 000 человек переходили на сайт
.
+153%
охват подписчиков
87тыс.
реакций
7,5млн
охват сообщества
9млн
охват публикаций
«Facebook*»: на 40 % увеличили переходы по ссылкам и повысили органические охваты на 430 %

  • В «Facebook*» мы работали не так активно: публиковали аналогичные посты и истории из «Инстаграма» и работали с рекламными объявлениями  
  • За счёт стабильного выхода публикаций мы на 400 % увеличили количество контента и получили около 500 реакций.
  • Подписчики на 40 % чаще кликали по ссылкам на сайт, значит, пользователи были заинтересованы в покупке билетов.
  • С помощью рекламы мы охватили 360 000 пользователей соцсети, получив сотни подписок.
  • Также за счёт положительных реакций на контент мы получили 13 000 органического охвата — пользователи видели публикации в рекомендациях. 
380тыс.
охват аккаунта
>450
публикаций
14тыс.
переходов по ссылкам
470
реакций
/07
Выводы

Продвижение в интернете работает даже в нишах, где большая часть покупок совершается офлайн. Через соцсети можно находить потенциальных клиентов, вовлекать их в общение, находить точки контакта с аудиторией и создавать активное коммьюнити. Тогда подписчики будут готовы ехать за продуктами или услугами именно компании даже на другой конец города

Обсудить задачу
Егор Стемпковский
Менеджер по запуску новых проектов
Свяжитесь с нами сейчас либо оставьте свои контакты. Ответим в течение нескольких часов или утром следующего дня, если заявка после 18:00.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Или напишите
нам в мессенджеры
Похожие кейсы