Rosan Pay
Rosan Pay — это бренд оригинальных украшений с функцией бесконтактных платежей: шармов, деревянных браслетов и брелоков. Оплата происходит точно так же, как и при использовании бесконтактной карты, умных часов или телефона.
Согласно исследованию GWI, 47 % пользователей в Европе и Северной Америке используют соцсети для поиска товаров. Поэтому при выводе продукта на европейский или американский рынок использовать соцсети так же важно, как в России. В этой статье расскажем, как мы продвигали на европейском рынке товары молодого и никому не известного бренда.
Содержание
/01
О проекте
/02
Цели и задачи продвижения
/03
Подготовка к продвижению: анализ рынка и продукта

Новизна продукта. Потенциальные клиенты либо не знали о существовании продукта, либо знали, но не понимали, как работает оплата аксессуарами. Если с бесконтактной картой, умными часами и телефоном всё понятно, то оплата шармом или брелоком вызывала удивление и недоверие.


Молодой бренд. Материнская компания Rosan Diamond существует более 10 лет, но известна только в узких кругах очень состоятельной аудитории. Бренд Rosan Pay ориентирован на массовую аудиторию, поэтому был мало известен пользователям. Они боялись привязывать карту, беспокоились о сохранности личных данных и средств на счетах.


Привязка карты до получения изделия. Чтобы привязать карту к платёжному аксессуару, нужно интегрировать данные в NFC-чип изделия. Покупатели должны были предоставить данные до получения заказа. Это пугало людей, некоторые не хотели передавать данные своей карты сторонней компании. Также это было препятствием для тех, кто рассматривал аксессуар в качестве подарка.


Ограниченное количество банков. У партнера есть собственный платежный сервису Rosan Pay, который работает только с определенными банками-партнерами. В начале нашей работы к Rosan Pay был подключён только один бельгийский банк и ещё с несколькими велись переговоры.


Все вышеперечисленные особенности существенно снижали конверсию и сужали целевую аудиторию продукта.

/04
Проанализировали рекламу конкурентов
/05
Проанализировали контент конкурентов
/06
Создание стратегии продвижения

Подготовили рекламную воронку для привлечения клиентов


Так как у бренда была цель закрепиться в нише платёжных аксессуаров, в рекламе мы сосредоточились на привлечении пользователей, которым могли быть интересны аксессуары не только как красивые украшения, но и как платёжные изделия.


Также мы учитывали, что аксессуары работают не со всеми банками, поэтому подбирали клиентов определённых банков Европы.

Холодная аудитория:

  • Ничего не знает о продукте.

Теплая аудитория:

  • Уже знакома с продуктом, но не готова покупать сейчас.

Горячая аудитория:

  • Знакома с продуктом, изучает информацию, возможно, уже планирует покупку.

Холодная аудитория продукта:


  • клиенты бельгийского банка KBC;
  • люди, которые интересуются ювелирными украшениями, умными вещами, инновациями, покупками и модой.

Таких пользователей мы привлекали скидкой на первую покупку, на подписку в соцсети бренда или участие в розыгрыше изделий.


Тёплая аудитория:


  • посетители сайта,
  • подписчики в соцсетях бренда.

Их привлекали рекламой акций или показывали посты из аккаунта бренда через продвижение записей.


Горячая аудитория:


  • пользователи, которые посещали определённые страницы сайта,
  • написали в директ бренда,
  • взаимодействовали с рекламой.

Им предлагали специальные скидки и индивидуальные предложения.


В рекламе делали упор на простоту использования, быструю оплату, стильный вид изделий. Рекламные макеты готовили не только на английском, но и на голландском языке.


Вне конкурсов мы также работали с подписчиками:


  • делали продающие посты с обзорами товаров, показывали их стиль и удобство;
  • отвечали на часто задаваемые вопросы, обучали пользователей, рассказывали о продукте, развеивали страхи;
  • укрепляли бренд, рассказывая об истории компании, делились выдержками из СМИ;
  • вовлекали пользователей в общение простыми игровыми механиками в постах и сторис.
/07
Создание нового визуального стиля
/08
Внедрение рекламной стратегии
/09
Внедрение контент-стратегии
/10
Результаты продвижения
/11
Итоги в рекламе: +300 подписчиков и 1500+ переходов на сайт

Так как мы работали с новым продуктом в нише бесконтактных платежей и компания только недавно появилась на рынке, в рекламе мы делали упор на холодную аудиторию и знакомство с брендом и продуктом.


В результате продвижения мы получили:


  • более 300 подписчиков,
  • рекламный охват пользователей более 350 000,
  • более 3 000 кликов,
  • около 1500 переходов на сайт,
  • около 70 добавлений товаров в корзину по средней стоимости 360 ₽ за целевое действие (минимальная стоимость продукта 2100 ₽).

300+
подписчиков
3000+
кликов
1500+
переходов на сайт
350 тыс.+
рекламный охват
/12
Итоги в контенте: 33 поста, 500+ реакций и 2000+ просмотров профиля

До начала работы клиент практически не вёл соцсети, публикации выходили пару раз в месяц и не было чёткой стратегии. За время нашей работы мы наладили стабильный выход постов и сторис, сформировали сетку постов, наполнили хайлайтс нужным контентом.


Кроме того, на соцсети бренда подписались более 300 подписчиков, увеличилось количество реакций и взаимодействий с контентом. Также выросло количество просмотров профиля до 2000 человек, охват профиля достиг 264 тысяч, а охват постов — 5000. В «Фейсбуке» органический охват вырос до 1200 просмотров.


33
публикации
500+
реакций
2000+
просмотров профиля
264тыс.
охват профиля
/13
Выводы
  • При продвижении нового продукта нужно внимательно изучить путь клиента и отметить все места, где могут возникнуть неудобства, непонимание и сомнения. И если невозможно сделать процесс покупки удобнее, то все эти нюансы нужно превентивно отрабатывать в контенте.
  • Для ниши украшений нужен качественный визуал, в котором пользователи смогут узнавать себя и мысленно «примерить» продукт. Для этого в контенте показываем фото изделий в естественной среде: на моделях, на столике у кровати, в шкатулке и так далее.
  • Принципиальных отличий в продвижении соцсетей на российском и европейском рынке нет. Качественная стратегия, основанная на анализе конкурентов, одинаково эффективно работает в любых странах.
  • В работе с европейским рынком можно публиковать контент только на английском, так как сложно переводить на несколько языков. Но реклама должна быть переведена на язык страны, где показывается объявление.
Похожие кейсы
Обсудить задачу
Анастасия Воробьева
Менеджер по запуску новых проектов
Свяжитесь с нами сейчас либо оставьте свои контакты. Ответим в течение нескольких часов или утром следующего дня, если заявка после 18:00.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности
Или напишите
нам в мессенджеры