Сочетание ностальгического диснеевского стиля с региональным колоритом позволило создать уникальный продукт, который не просто привлек внимание, но и удержал интерес игроков, эффективно решая бизнес-задачи по увеличению лояльности и регистрации в программе.

Эффективность проекта оценивалась по ключевым KPI: прирост подписчиков, количество регистраций в программе лояльности, показатели продаж и выручки после внедрения геймификации.

История начинается с того, что Оля получает звонок от бабушки. Оля отвечает и просит помочь решить загадку. Этот ход сразу погружал пользователя в историю и создавал ощущение личного участия.

Вскоре после начала квеста пользователь сталкивался с ожившим пуфиком, который бегает по торговому залу. Это привлекало внимание и вызывало интерес — что же будет дальше?

Главная цель старта игры — вовлечь пользователей, погрузить их в сюжет и мотивировать на прохождение каждого этапа. Всего их было четыре. Выполнил задание — открыл следующий этап. Такой ход позволял нам, как режиссерам фильма, постепенно раскрывать сюжет и держать участников в напряжении.

В каждом эпизоде Оля сталкивалась с загадками, викторинами и другими интересными заданиями, связанными с продукцией и локализацией бренда. Развязка по итогу квеста — заслуженная награда и возможность участвовать в финальном розыгрыше призов от «Азбуки мебели».

Эпизод 1. Ловите оживший пуф!

Поймайте этого проказника, пока он не натворил бед! Понадобится вся ваша скорость и ловкость. После поимки пуфик выглядит напуганным — успокойте его, проявите эмпатию.

Что это такое прячет Пушистик? Хм… загадочная записка, ее сложно расшифровать. К счастью, у Оли есть мудрая бабушка, которая знает ответы на все вопросы. Помогите героине выбрать самый короткий путь к бабушкиному дому.

На первом этапе воронки доходимость до конца составила 50% от всех, кто запустил квест. 1242 пользователя, принявших участие в мессенджер-сериале, до этого не были подписаны на сообщество ВКонтакте.

+500 баллов за прохождение первого эпизода получили 864 человека. Это 99% от всех, кто подписался в сообщество. Еще +500 баллов начисляли тем, кто делился контактными данными.

Эпизод 2. У бабушки — разгадка все ближе!

В доме у бабушки будьте готовы к неожиданностям. Пушистик не любит шум, поэтому придется действовать осторожно. Этот озорник снова прячется и пачкается. Найдите его и устройте банные процедуры, но помните: у Пушистика изысканный вкус и не каждое средство ему понравится.

Бабушка расскажет невероятную историю. Прислушайтесь к ее воспоминаниям о ведьме и таинственных символах. Пообщайтесь с дизайнером Ритой, она знает больше, чем кажется, и может пролить свет на прошлое пуфика.

До конца второго эпизода дошли 89% пользователей, перешедших на второй этап игры. Каждый из них получил +1000 баллов на личный виртуальный счет.

Эпизод 3. Приключения на фабрике — разгадка в деталях

Бегите в магазин «Азбуки мебели» и найдите все фрагменты послания, спрятанные среди мебели. Придется сгладить ситуацию с посетителями, чтобы продолжить поиски. Вспомните, к какой мебели подбегал Пушистик, чтобы найти подсказки.

Используйте свои знания и логику, разгадайте шифр и узнайте, что скрывается за загадочными символами. Свяжитесь с дизайнером Ритой, она подскажет, как снять проклятие с вредного клиента.

Третью серию с заданием на составление слова из шифра прошли 304 подписчика, что составляет 17% от всех участников квеста. Каждый забрал заслуженную награду: еще +500 баллов на счет.

Эпизод 4. Тайна заколдованного пуфика разгадана

Оля становится свидетельницей невероятного момента превращения пуфика обратно в человека — симпатичного Алексея. Он делится своей историей и благодарит Олю за доброту и помощь. Герои получают приглашение на чаепитие к бабушке, которая сыграла важную роль в разгадке главной тайны.

Финальный эпизод — кульминация сюжета, в которой магия, дружба и любовь переплетаются воедино. Этот этап не только завершает историю, но и оставляет приятное впечатление о бренде «Азбука мебели», подчеркивая его ценности и выгодные возможности для покупателей.

Для участия в программе лояльности нужно:

1. Оставить контактные данные — указать свой номер телефона на старте воронки или в процессе игры. Все пользователи, которые выполнили это действие, получили +500 баллов на виртуальный счет.
2. Получить баллы за прохождение квеста — за успешное прохождение всех 4 этапов квеста участники получали суммарно еще +2000 баллов на счет.
3. Использовать баллы в качестве скидки — накопленные баллы можно было использовать для оплаты покупок в «Азбуке мебели». Максимальная сумма баллов составила 2500. Курс обмена был простым и понятным: 1 балл = 1 рубль скидки.

Каждого игрока ждала награда за прохождение квеста — участие в финальном розыгрыше призов и возможность потратить накопленные баллы на реальные покупки в «Азбуке мебели».

Еще мы позаботились о тех, кто не успел пройти все этапы квеста до окончания розыгрыша. Таким пользователям отправляли рассылку со спецпредложением — воспользоваться накопленными бонусными баллами прямо сейчас.

В финальном конкурсе разыграли:

• робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum S10 EU;
• сертификат на 15 000 рублей для обновления интерьера;
• сертификат на 10 000 рублей для приятных покупок в «Азбуке мебели»;
• сертификат на 5000 рублей, чтобы каждый мог найти что-то по душе.

Выбрали призы, которые соответствовали желаниям целевой аудитории и могли быть полезны в повседневной жизни.

Для привлечения участников в квест мы использовали три канала трафика:

1. Органика — регулярно публиковали вовлекающие посты в сообществе бренда во ВКонтакте, рассказывали о квесте, его героях, призах для участников.
2. Таргетированная реклама — привлекали в рассылку через рекламные кабинеты ВКонтакте и Ads.VK. Ориентировались на жителей Хабаровска и Владивостока, которые интересуются мебелью, дизайном интерьера, акциями и скидками.
3. Контекстная реклама в Telegram по тематике телеграм-каналов, геолокация аналогичная — Хабаровск и Владивосток.

Запуск квеста «Однажды в “Азбуке мебели”» позволил достичь впечатляющих результатов всего за две недели. Этот кейс еще раз доказывает, что геймификация — не просто развлечение, а эффективный инструмент для достижения бизнес-целей.

За короткий срок мы увеличили число подписчиков в сообществе и рассылке, активировали «теплую» аудиторию, познакомили потенциальных клиентов с ассортиментом компании, стимулировали интерес к продукции и повысили мотивацию к покупке через игровую механику.