Столплит
«Столплит» — это гипермаркет мебели, у которого есть 2000 точки продаж в 13 регионах страны. Бренд был создан более 20 лет назад и уже неплохо известен аудитории.
Мы проработали с компанией 9 месяцев до паузы на карантин. За этот период мы смогли сделать более 2 100 продаж, обойти более крупных конкурентов по показателям контент-маркетинга и в разы увеличить вовлеченность пользователей. О том, как именно велась работа над проектом, вы можете узнать из данного кейса.
Содержание
/01
Что за проект

«Столплит» — это гипермаркет мебели, у которого есть 2000 точки продаж в 13 регионах страны. Бренд был создан более 20 лет назад и уже неплохо известен аудитории.


Преимущества проекта


  • Доставка и сборка изделий в один день;

  • наличие мобильного приложения и программы 3D расстановки мебели;

  • вынос и утилизация старой мебели;
  • гарантия на товары до 2 лет.

/02
Задачи, которые поставил клиент

Клиент обратился к нам с несколькими задачами, которые мы должны были реализовать в четырех соцсетях: во Вконтакте, Инстаграме*, Фейсбуке* и Одноклассниках.



Привлечение аудитории


Нам необходимо было привлечь новую целевую аудиторию на все площадки компании, а также увеличить активность пользователей.


Увеличение продаж


И ключевой задачей при работе с проектом было увеличение количества продаж за счет публикации качественного контента и ведения рекламных кампаний.


/03
С чего начинали

Выводы по анализу ниши


Мы исследовали социальные сети в сфере продажи мебели и выяснили, что основная целевая аудитория проектов — женщины от 25 до 45 лет, которые проживают в крупных городах России и заинтересованы в обустройстве дома.

Главные отличительные черты контент-стратегии конкурентов:


  • использование ярких фото- и видеоматериалов с демонстрацией товаров;
  • публикация различный акций как на отдельные товары, так и на категории;
  • публикация полезного контента: статьи о выборе мебели, трендах, интерьере;
  • оперативное информирование аудитории о новинках;
  • и использование вовлекающего контента: конкурсов и розыгрышей с ценными призами, мини-активностей.

Выводы по анализу рекламы топ-3 конкурентов:


  • HOFF ведут трафик на сайт с разделами товаров. Продают товары как с помощью акций, так и без. Используют короткие тексты. Форматы объявлений: промо с кнопкой и карусель;
  • ASKONA продвигаются с помощью скидки 50%. Также используют как прямую лидогенерацию, так и развлекающий контент: игры на сайте и youtube ролики. Используют промо с кнопкой и универсальный промопост;
  • Divan.ru ведет трафик на сайт. Как с акцией, так и без неё. Сразу указывают скидку и ссылку. Используют в качестве баннера красивые интерьерные решения. В самом низу объявления присутствует сниппет с призывом ознакомиться с ассортиментом.

А сейчас к главому — как именно по итогу аудита было решено работать с проектом «Столплит» в соцсетях:


  • формировать лояльность аудитории путем регулярного общения с ней: опросы, побуждение к диалогу в комментариях, эмоциональное вовлечение через прямое обращение и разговор об актуальном;

  • использовать полезный и репутационный контент для прогревания аудитории;
  • оформлять публикации в едином стиле, поддерживать привлекательность страниц;
  • проводить интересные и нестандартные интерактивы с розыгрышем призов;
  • создать рассылку с цепочкой писем, в которой раскрываются преимущества бренда, присутствует информация об актуальных акциях и скидках;
  • а также ежемесячно запускать рекламные кампании, тестировать при этом различные форматы объявлений и офферы. А главное — следить за их результатами и оптимизировать работу.


/04
Создали рекламные воронки
/05
Куда вели трафик

Направлений трафика было несколько: на сайт, подписку на страницу и рассылку.


Большую часть холодной аудитории мы вели именно на рассылку, чтобы прогреть пользователей цепочкой писем, познакомить с брендом и товарами. В данном случае мы активно использовали конкурсную механику, при которой подписка была ключевым условием розыгрыша.


Далее уже прогретую аудиторию мы вели на сайт. При этом старались подбирать наиболее оптимальные офферы: актуальные акции, скидки и топы самых продаваемых товаров в интернет-магазине.


Всех пользователей, провзаимодействоваших с объявлениями, сайтом и аккаунтами, мы собирали в отдельные базы. В зависимости от структуры действий (положительных или негативных реакций) эти аудитории дожимались рекламой или исключаться из показов.


/06
Как работали с контентом
/07
Как работали с рекламой

Наконец, мы добрались с вами до еще одного ключевого раздела. Здесь мы расскажем, как велась работа с рекламой для проекта «Столплит». Задача — комплексное продвижение бренда в социальных сетях и получение продаж с таргетированной рекламы.


За период сотрудничества с брендом мы запустили 71 рекламную кампанию, создали 775 объявлений, добились более 9 миллионов показов и 110 тысяч переходов.


Всего было сделано 1800 заказов. Это те показатели, которые нам удалось отследить по специальным меткам в сети, другая часть покупок совершалась в оффлайне. Поэтому можно утверждать, что продаж было гораздо больше.


При этом в период с января по февраль клиент не пополнял рекламный бюджет, поэтому мы действовали только в рамках контент-маркетинга. За два месяца нам удалось добиться 392 заказов только благодаря публикациям.


/08
Итоги
Добиться таких результатов помог комплексный и грамотный подход. Мы детально анализировали похожие проекты и целевую аудиторию, составляли воронки продаж, продумывали стратегии для рекламы и контента, вели отчетность и оптимизировали работу. Именно поэтому мы получили такие красивые числа: более 1800 заказов, тысячи новых подписчиков, более 90 тысяч лайков и 375 тысяч комментариев на страницах бренда.
756
публикаций
92тыс.
лайков
375тыс.
комментариев
1
место в нише по вовлечению
71
рекламная компания
775
объявлений
9 млн
показов
110тыс.
переходов
Похожие кейсы
Обсудить задачу